BASISBERITA.COM, Tomohon – Lompatan digital dalam pelayanan publik kembali ditegaskan Pemerintah Kota Tomohon. Wali Kota Caroll J. A. Senduk bersama Wakil Wali Kota Sendy G. A. Rumajar meresmikan sistem akses layanan terpadu berbasis aplikasi di Mal Pelayanan Publik Kota Tomohon, Kamis (22/1/2026).
Peresmian ini bukan sekadar peluncuran teknologi, melainkan penegasan arah baru pelayanan publik yang lebih terintegrasi dan efisien. Empat aplikasi diperkenalkan sebagai pintu utama layanan, masing-masing Wale Kabasaran Tomohon sebagai portal utama MPP, Kabasaran Smart Service (KSS) untuk layanan digital, Sistem Informasi Gerai Administrasi Pelayanan (SIGAP), serta JELAJAH yang menyajikan informasi potensi dan peluang investasi daerah.
Dalam keterangannya, Wali Kota menyoroti bahwa integrasi sistem ini menjadi langkah strategis dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang cepat dan transparan. Ia menyebut, kehadiran platform digital tersebut akan memperkuat posisi MPP sebagai pusat layanan satu atap yang modern.
“Empat aplikasi ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendorong pertumbuhan investasi di Kota Tomohon,” ujar Senduk.
Ia juga mengungkapkan bahwa pengembangan sistem ini telah dipersiapkan sejak tahun sebelumnya. Prosesnya melibatkan kolaborasi lintas sektor, mulai dari internal aparatur sipil negara hingga kemitraan dengan perguruan tinggi.
Namun demikian, Wali Kota mengingatkan bahwa teknologi tidak dapat berdiri sendiri tanpa dukungan kualitas sumber daya manusia. Menurutnya, keberhasilan inovasi digital sangat ditentukan oleh sikap dan profesionalitas aparatur.
“Inovasi harus diikuti dengan SDM yang capable, disiplin, bertanggung jawab, serta rendah hati. Pelayanan yang ramah dan adaptif menjadi kunci untuk menghadirkan pelayanan prima di tengah perkembangan zaman,” tegasnya.
Usai seremoni peresmian, Wali Kota dan Wakil Wali Kota melakukan peninjauan langsung ke berbagai gerai layanan di dalam MPP. Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan implementasi sistem berjalan optimal serta pelayanan kepada masyarakat tetap terjaga kualitasnya.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Sekretaris Daerah Kota Tomohon Edwin Roring, Ketua TP-PKK Kota Tomohon Jeand’arc Senduk-Karundeng, perwakilan instansi yang menempati gerai layanan, serta jajaran Pemerintah Kota Tomohon.
Dengan hadirnya sistem layanan terpadu berbasis aplikasi ini, Pemerintah Kota Tomohon menegaskan komitmennya dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern, responsif, dan berdaya saing di era digital.(AP)